Centro Servizi e Supporto Tecnico

​Punto di riferimento per l’assistenza operativa e tecnica agli utenti della piattaforma, a supporto dell’utilizzo quotidiano dei moduli e della continuità dei servizi.

Funzioni Principali

Supporto base

• Gestione e coordinamento del progetto
• Manuali operativi, FAQ e video-guide
• Chatbot e live chat con help desk

Supporto specialistico

• Numero verde e sistema di ticketing (1° e 2° livello)
• Manutenzione correttiva, adeguativa ed evolutiva della piattaforma
• Supporto alla rendicontazione flussi NSIS
• Formazione utenti e onboarding nuovi operatori

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